TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Aviso Legal

El contenido de nuestros Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los TyC) fueron redactados de una manera clara para facilitar su entendimiento, no obstante, la terminología legal suele ser necesaria. Si existe alguna duda respecto al alcance, derechos y obligaciones, puede ponerse en contacto por el correo electrónico contacto@institutospeaknow.com o en el número telefónico (0133)3280-2578.

Personalidad y Domicilio

AS CAPACITACION S.C. (en lo sucesivo “Speak Now” y/o “Nosotros”), es una empresa mexicana que nace de la creciente necesidad de los aspirantes a niveles medio superior (preparatoria) y nivel superior (licenciatura) de afrontar y superar con éxito exámenes de admisión aplicados por diferentes instituciones educativas. Speak Now es una sociedad civil legalmente constituida con domicilio fiscal en Av. Circunvalación división del Norte #862, Col. Jardines Alcalde, Guadalajara, Jalisco, México, 44298.

INFORMACIÓN GENERAL ACERCA DE LOS TYC

Obligatoriedad, Consentimiento y aceptación de los TYC

Al ingresar al Sitio usted acepta el contenido de los TyC y las demás Políticas deSpeak Now . El desconocimiento del contenido de los TyC y de las Políticas no le exime de la responsabilidad. Speak Now le recomendamos que lea con detenimiento el contenido de los TyC antes de generar el pago de alguno de los servicios académicos que ofrecemos. Dicho consentimiento tendrá los mismos efectos jurídicos como el consentimiento otorgado a través de firma autógrafa o electrónica, siendo admisible como prueba en juicio en los términos de la legislación aplicable. Los TyC no son negociables y deben ser acatados por todos los Usuarios.

Vigencia

Los TyC estarán vigentes a partir de su fecha de publicación y siempre le serán aplicables la versión de mayor actualización. En consideración a lo anterior, deberá tomar en consideración la fecha de publicación. Es su responsabilidad corroborar si los TyC han sido actualizados; Speak Now siempre informará mediante correo electrónico o en el Sitio si los TyC van a ser o han sido actualizados.

Elegibilidad

Nuestros Servicios pueden ser utilizados por personas mayores de edad y por menores de edad bajo el consentimiento del padre o tutor. El uso por menores de edad está permitido estrictamente bajo la autorización del padre o tutor. Al acceder al Sitio usted afirma tener edad legal para contratar y estar consciente del servicio contratado. El Servicio únicamente puede ser utilizado para los fines descritos en los TyC; Speak Now se reserva el derecho para verificar su identidad y suspender el Servicio a las personas que lleven a cabo actividades No Autorizadas o actividades ilícitas. Los Servicios podrán ser contratados por cualquier persona mayor de edad que cuente con una tarjeta bancaria de débito o crédito a su nombre, aunque el beneficio del servicio académico sea gozado por un tercero mayor o menor de edad.

Personalidad jurídica de los Usuarios

Al realizar la inscripción para usted o para un tercero, usted reconocer ser el titular de la cuenta con la que vinculará sus pagos y acredita la personalidad. En caso de no ser el titular de la cuenta, absténgase de vincular una tarjeta que no esté a su nombre.

Código de Conducta

En el uso de nuestros servicios acepta adoptar un código de conducta sana. De su comportamiento y del de todos los usuarios depende que los negocios en Internet puedan evolucionar y generar mejores condiciones de colaboración. Al utilizar nuestros servicios acepta y se obliga a cumplir todas las Políticas deSpeak Now. Acepta y se obliga a no llevar a cabo actividades que afecten el patrimonio y/o bienestar de terceros, ya sea por suplantación de identidad, uso de documentos apócrifos y/o afectación en los derechos informáticos de terceros.

Mejores Prácticas internacionales

Acepta y se obliga a respetar las leyes mexicanas y los derechos de terceros; aceptas que a pesar de que la legislación aplicable al Internet puede ser limitada, existen recomendaciones, normas y prácticas incluyendo, pero no limitando, a las recomendaciones emitidas por el Foro de Gobernanza de Internet, por lo que te obligas a cumplir con las disposiciones, normas, recomendaciones o reglas que de tiempo en tiempo se publiquen en www.intgovforum.org.

Conducta Prohibida del Usuario 

Los Usuarios garantizan y están conformes en respetar las conductas prohibidas a su cargo, mientras utilicen los servicios de las páginas web propiedad de Speak Now. Dichas conductas son:

• Injuriar o agredir a persona o entidad específica, ni desvirtuar su afiliación con alguna otra persona o entidad.
• Promover anuncios publicitarios propios o de terceros, posicionamientos de marca o algún otro contenido promocional.
• Intentar o acceder de manera no autorizada a otros sistemas de cómputo a través de los sitios web de Speak Now.
• “Raspar (scraping) la pantalla”, “raspar (scraping) la base de datos”, en recolectar direcciones de correos electrónicos, direcciones inalámbricas u otras informaciones personales o de contactos, o cualquier otro medio automático de obtener listas de Usuarios u otra información de o a través de los sitios web de Speak Now, o de los servicios ofrecidos.
• Obtener o intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas de cómputo, materiales o información por cualquier otro  medio.
• Usar los sitios web de Speak Now o los servicios puestos a su disposición de alguna manera con la intención de interrumpir, dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar los mismos.
• Usar los sitios web de Speak Now o los servicios o artículos constantes en ellos, a efecto de vulnerar la propiedad intelectual o de otros derechos legales o patrimoniales ya sean de Speak Now o de algún tercero.
• Usar los sitios web de Speak Now, o los servicios de los mismos, para vulnerar cualquier ley aplicable.

DEFINICIONES

Las siguientes palabras deberán de ser interpretadas como se describe. Para efectos de diferenciación, los términos que en lo sucesivo se definen serán descritos con la primera letra en mayúscula y únicamente cuando se utilicen con dicho formato es cuando deberán de interpretarse como tales.

Alumno

Es la persona que cursará el programa de capacitación para el examen de admisión a la universidad.

Autorización

Consentimiento otorgado para ser un Usuario autorizado para poder utilizar los Servicios académicos en línea.

Banco Emisor

Entidad que emite Tarjetas de Crédito o Débito en favor de los Clientes de Negocio y mediante las cuales éstos pueden disponer, según sea el caso, de su línea de crédito o saldo de su cuenta.

Calendario de inscripción

Es el periodo en el que el usuario cursará el programa de capacitación para el examen de admisión, ya sea en su modalidad presencial o en línea.

Contenido

Significa toda la información, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa: archivos de datos, texto escrito, programas o materiales informáticos, música, archivos de audio u otros sonidos, fotografías, vídeos u otro material gráfico, a la que el Cliente del Negocio tenga acceso a través de la Página de Internet del Negocio.

Contracargo

Significa la reclamación interpuesta por un Tarjetahabiente ante el Banco Emisor por un cargo no autorizado realizado a su Tarjeta de Crédito o Débito.

Datos personales, escolares y padre o tutor

Para fines de impartición del servicio debemos recabar los datos personales mencionados en el.

Datos de facturación

Datos fiscales, como el nombre de la razón social, RFC, dirección, número, estado, ciudad, colonia, código postal, teléfono, correo electrónico.

Marcas de Tarjetas

Son aquellas señales o distintivos exclusivos incluidos en Tarjetas de Crédito y Débito, generados por empresas que tienen acuerdos con los Bancos Emisores, en el ámbito nacional e internacional.

Nivel

Es el grado al que aspirará el alumno. Licenciatura es equivalente a aspirar a Nivel Superior, Preparatoria es aspirar a Nivel Medio Superior.

Políticas

Se refiere a cualquier política, reglamento y/o procedimiento de Speak Now. Las Políticas son parte íntegra de los TyC.

Prestador de Servicios Académicos.

Es la persona que brindará los servicios académicos al alumno o alumnos registrados en la modalidad presencial o en línea.

PUBLICIDAD

Datos de medios publicitarios para obtener métricas. Servicio(s)

Se refiere a las actividades, funciones y actividades prestadas por Speak Now, incluyendo la impartición de clases en planteles o virtuales, conferencias, talleres o seminarios en las mismas modalidades.

Sucursal de impartición

En caso de solicitar un curso presencial, es la ubicación donde se impartirá el programa y donde el alumno deberá asistir.

Tarjeta de Crédito o Débito

Elemento plástico o número de referencia que identifica y asocia al Usuario de la plataforma de pagos de Speak Now con el crédito que le fue otorgado por el Emisor o con la cuenta de depósito de dinero abierta con éste, mediante las cuales el Usuario puede disponer, según sea el caso, de su línea de crédito o del saldo de su cuenta.

Tarjeta de pago

Tarjeta mediante la cual Speak Now procesa el cargo referente correspondiente a los servicios académicos proporcionados.

Tipo de Curso

Son las diferentes duraciones y modalidades de cursos que se ofertan tanto de manera presencial como en línea

Tarjetahabiente

Consumidor que le fue otorgada una Tarjeta de Crédito o débito por parte de un Banco Emisor para poder realizar compras.

Telemarketing

Significa el sistema de comunicación comercial interactiva a distancia, realizado por medio de tecnologías telefónicas e informáticas en combinación con otros instrumentos para fines de comercializar o promocionar productos o servicios que ofrece Speak Now.

TyC

Significan los presentes Términos y Condiciones así como sus modificaciones.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO.

General

Speak Now pone a su disposición cursos de preparación para el examen de ingreso a Nivel Medio Superior (Bachillerato) y Nivel Superior (Licenciatura) de diferentes universidades de México, tanto en la modalidad presencial como en línea. Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios acepta las Políticas que los rigen incluyendo las políticas de terceros. Adicionalmente, asume todos los riesgos que conlleva la operación de actividades en Internet.

Derechos

A estos TyC les aplican las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, el Código Civil Federal y las leyes de Protección al Consumidor; no obstante, si existiera alguna disposición o derecho que no es contemplado en las leyes aplicables o en los TyC, se deberá tener como inexistente. Si tuvieras dudas sobre algún derecho u obligación en específico, puedes hacer consultas en contacto@ascapacitacion.com

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto del perfil, información de pago, información académica del Alumno y datos académicos generados durante el proceso de capacitación.

Información de la operación

Recopilamos datos de la operación relacionados con los servicios académicos que usted recibe en el plantel. Además de lleva registro del desempeño académico del Alumno, con fines de análisis para la mejora continua del servicio.

Información del dispositivo

Podemos recopilar información acerca de su dispositivo móvil, incluidos, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los nombres y versiones de software y archivos, el idioma preferido, el identificador único de dispositivo, identificadores de publicidad.

USO DE LA INFORMACIÓN

Podemos usar la información que recopilamos sobre usted para: Prestar, mantener y mejorar nuestros Servicios, como, por ejemplo, facilitar los pagos, enviar recibos, proporcionar productos y servicios (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente a Usuarios y prestadores de servicios académicos, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos. Realizar operaciones internas, como, por ejemplo, prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios; solucionar los errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; y controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad.

SERVICIO AL CLIENTE

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros en Speak Now. Nos ponemos a tu disposición en los diferentes medios de contacto; vía telefónica: (0133) 3613-3624. Correo electrónico: contacto@institutospeaknow.com, o en nuestras sucursal en Guadalajara, Jalisco, México. Sucursal Centro: Maestranza 121, Col Centro, CP 44100, Guadalajara, Jalisco. Sucursal Medicina: Calzada Independencia Norte 824, Col Independencia, CP 44290, Guadalajara, Jalisco. Sucursal Tránsito: Av. Circunvalación División del Norte 862. Col Jardines Alcalde, CC 44298, Guadalajara, Jalisco.

PROCESAMIENTO DE PAGOS

Pago declinado

En nuestro medio de pago en línea, al realizar el pago del curso de preparación, puede dar el resultado de pago declinado, los cuales no son responsabilidad de Speak Now, las diferentes posibilidades de un pago declinado pueden ser alguna de las siguientes:

• Pagos hechos con Tarjeta de Crédito o Débito cuya vigencia se encuentre vencida o la misma sea inválida.
• Transacciones con cargo a Tarjeta efectuadas sin la autorización o consentimiento del titular de la tarjeta.
• Cualquier otra transacción que se opere de manera irregular o contraria a los procedimientos de VISA, MASTERCARD. AMEX y/o cualquier otra empresa generadora de Marcas de Tarjeta, así como cualquier transacción contraria a la ley o que constituya un delito.
• Nuestro sistema anti-fraude determina que la transacción es sospechosa.
• El Banco Emisor declina la solicitud de pago a la Tarjeta.

Transacción completa

Las transacciones se considerarán completas cuando se haya autorizado el pago por parte del Proveedor de Pago y comunique la notificación de cargo exitoso. El comprobante de Speak Now será enviado al correo electrónico proporcionado en el registro.

Cancelaciones y Devoluciones

El Usuario tiene derecho a realizar una devolución de cuota según las políticas de inscripciones y cancelación de Speak Now.

POLITICAS DE COMPRA EN LÍNEA

Políticas de Pago.

Políticas de Cambios y Devolución.

Garantías

Cambios en los TyC